En tant qu’organismes agréés par l'état, vous attendez de nous que nous tenions nos promesses.
Votre satisfaction guide nos actions au quotidien, et nous la mesurons régulièrement.
Chaque demande d' entretien de votre domicile est étudiée de façon individuelle et notre proposition est adaptée à vos besoins.
Cela passe par le respect des exigences suivantes :
1. LA LIBERTE
Parce que chaque individu a ses besoins propres, Place du Ménage propose uniquement des prestations à la carte. Vous choisissez en totale liberté le nombre d’heures, le créneau, la périodicité des interventions. Vous pouvez suspendre les prestations lors de vos congés ou absences sans aucun frais.
2. LA CONFIANCE
Place du Ménage est un organisme spécialisé dans le recrutement de professionnels du ménage. Nous sommes des professionnels recrutant des professionnels. Aussi, nous possédons l’expertise pour trouver le bon intervenant qui saura répondre à vos exigences. Nos procédures, notre Charte Qualité (lien) , nos équipes d’intervenants sont nos meilleures preuves de qualité.
Nous avons également souscrit à des assurances bris d’objets, accidents ou dommages éventuels dont nous vous faisons bénéficier.
3. LA SIMPLICITE
Nous sommes l’employeur des différents intervenants. A ce titre, nous nous occupons de tout : formalités administratives, recrutement, remplacement de l’intervenant en cas d’absence éventuelle, fiches de paie, salaires, charges, déclarations sociales et fiscales auprès des différentes caisses, congés payés, assurances…
4. LE RESPECT
Tant en formule "Liberté" qu'en formule "Confort", nos interventions s'inscrivent dans le strict respect de vos directives, de vos plannings, de vos habitudes et évidement de votre vie privée.
5. LA PROXIMITE
Nous disposons d’agences dans chaque département où nous sommes implantés. Bien loin des plateformes d’appels anonymes, nous privilégions d’abord les rapports humains avec nos clients et nos salariés. Ainsi nous suivons la prestation avec vous régulièrement afin de vous apporter une entière satisfaction. Si toutefois les pratiques de notre intervenante ne vous convenaient plus, nous vous présenterions une nouvelle femme de ménage, plus en phase avec vos particularités.
4. LA REACTIVITE
En cas d’absence (maladie, démission...), nous vous garantissons de remplacer votre femme de ménage sous 72 heures.
NOS VALEURS
Nos valeurs